在塔山街道花园社区，有这么一位退休*员，他主动设立服务热线，义务修理水电等服务十余年，他乐为居民排忧解难无怨无悔，用实际行动有力地践行了自己“难事烦事来找我，尽心尽力帮助你”的承诺，他就是吴岩兴。
自愿服务，做社区版“徐虎”
吴岩兴是花园新村的元老级居民了，三十多年来看着小区里的孩子一点点长大，自己也当上了爷爷。经过三十多年的风吹雨打、日常损耗，小区的设施逐日老化，下水道堵塞、电线老化、路面破损，桩桩件件困扰着居民安宁生活。
年吴岩兴任花园社区治保调解主任，在走访居民家庭中，经常发现小区里的很多住户在遇到水电故障时，常常找不到修理人员而不得不求助于非法小广告。这些小广告提供的维修人员不仅非专业而且多为外地人，很多老年人难以听懂外地方言，语言沟通不畅，常忙活到最后也解决不了问题。老吴看在眼里、急在心头，要是独居的老年人或者是残疾人突然遇到漏水断电故障，该是多么的困窘。于是，老吴决定利用自己在部队学到的水电维修技术，帮助居民解决难题。
老吴自掏腰包印制写有家里电话号码的名片分发给居民，告诉大家有水电故障可以找他帮忙。
一天晚上0点，北区24幢的吴基平老人家里突然断了电。正值高温天，电扇、空调一下子无法使用，年逾八旬、孤身独居的老人感到特别无助。老人犹豫再三拨通了老吴的电话，刚刚睡下的老吴二话不说，拎着工具袋匆匆赶了过去，在闷热的房间里检修线路、查看故障，一干就是两小时。临时接了电线，看到电扇再次转动，老吴才放心离去。第二天，老吴还特意再次上门为老人更换了老化的电线。
后来知道老吴会修水电的居民越来越多，来寻求老吴帮助的电话也越来越多，老吴成了社区版的“徐虎”。
热线服务，做邻里的贴心人
年加入共产*，有着40多年*龄的吴岩兴始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以共产*员带头服务群众的标准严格要求自己，走在先例、干在实处，退而不休、扎根社区。年社区成立“网格式联系、多元化服务”的志愿服务团队，凭着自己过硬的水电修理手艺，老吴主动提议设立“老吴服务热线”，每张网格联系卡都印上自己的服务联系电话，让需要帮助的居民随时都能找得到自己。
“…”一个普通的手机号码，成了花园社区居民，尤其是独居老人遇到漏水、断电时的大救星。老吴自费给工具袋里添加了大小扳手、万用电表，连防水胶带和螺丝螺母也备齐了。不论区域、不管早晚，谁家有个大事小情，哪怕是换个灯泡，老吴他都是人到话到温暖到，把居民的需求放在首位。
有一对70多岁的老夫妇，一次家里电箱坏了，儿女又不在身边，只能摸黑进出，急得不得了。“第一个念头就是打给老吴”，每每说起这件事，他们就感慨不已：“当时根本没想起打我自己孩子的电话。”从此老夫妇把老吴的电话号码压在了餐桌的玻璃板下，这样他们心里踏实多了。
上门服务的老吴处处为住户考虑，修理材料能利用的利用、能省的省，自己常倒贴配备的辅料。一式两份的修理工具，一套放在家里，一套留在社区办公室里，方便随时能带着工具上门修理。老吴的贴心服务赢得了社区居民的称赞，“老吴热线”更是名声在外，相邻的沈园、鹤池苑社区居民遇到生活中的难事也慕名而来，寻求“老吴服务热线”的帮助。遇到脏活累活难活险活，老吴从无怨言、从不推诿，他总是说：“帮人就是帮自己。邻里居民是自家人，亲帮亲、邻帮邻，都是应该的。”
志愿服务，做“创先争优”的领*人
后来，有媒体报道了老吴的先进事迹，还有人从柯桥、皋埠打来电话求助。可是老吴力量有限，很多事他也无能为力。创先争优活动开展以来，花园社区*委以和谐社区建设为目标，以“爱心服务社区，奉献促进和谐”为主题，设立了“社区*员志愿者先锋服务站”。在老吴的感召下，有一技之长的*员纷纷加入到“老吴热线”中来，带头服务群众。退休法官负责法律咨询，下岗*员来做中介服务，连新近考入社区的工作者也积极报名参加。二十多个*员的服务专项、电话号码公开在社区服务中心的墙上，涵盖社区的维稳、计生、困难救助、下岗失业、小区物业等民众实事所求。老吴自告奋勇成为志愿服务团队的领*人，把获得的万元区长奖励金捐献给花园社区，作为“老吴热线”志愿者服务基金。
“老吴热线”已成为*员带头服务群众的平台，小红帽、白T恤、阳光的笑容、温暖的服务，在居民心中志愿者们有同一个名字“老吴”。一个又一个“老吴”忙碌在小区南北，每个“老吴”都是居民心中的热心人、自家人。服务于民的队伍壮大了，“老吴”式的服务更全面了，“老吴热线”更热了。
七一前夕，由“老吴热线”志愿者服务基金出资，老吴带领服务团队，给首批0户困难家庭免费安装漏电保护器，确保他们在即将到来的高温天里，安全用电，安度夏日。他们还与残疾人员、空巢老人结成帮扶对子，