“老乡，您好。我是广州市海珠区华洲街工作人员，有些基本情况要与您核实一下。我是湖北伢，直接用家乡话跟您交流啦......”
“我已经接了好几个电话了，住哪里、搭么车、么时候回，问来问去烦得很，现在到处是不是蛮排斥我们湖北人？”
“冒得的事，我就是武汉伢，这不正因防控疫情需要，和同事们一起工作，都是为打赢这场疫情防控阻击战，共同守护大家的身体健康和生命安全撒，请老乡们，也理解、支持一下啦.……”
这段时间以来如果你经过华洲街道办事处三楼办公室经常会听到工作人员何璀用纯正的武汉话与湖北籍来穗人员交流答疑解惑、安抚情绪、温暖人心何璀是一名在广州工作的武汉姑娘，春节期间没回老家过年，后来单位因防疫需要取消春节休假，她第一时间响应号召上岗。谈起在武汉的亲人朋友，她满怀牵挂地说：“现在我能做的，就是坚守岗位，做好宣传解释工作。隔离病*但不隔离爱，我知道有很多最美逆行者在驰援我的家乡，感谢你们。我在广州，正在与你们一起为战胜疫情而努力！”
根据疫情防控工作安排，华洲街广泛发动工作人员对全街近四万名湖北籍来穗人员进行电话摸查。街道好几个湖北籍职工主动要求参与，利用家乡话拉近距离传递温情。期间，不少准妈妈纷纷请缨加入，她们变身“话务员”，逐一拨打来穗人员电话，详细了解他们的在穗住址、离穗时间、离穗去向、离穗方式和复工复产动向等各类情况，力求做到不错不漏，完整准确地汇总信息。同时，话务员还需要向来穗人员宣传防疫*策、告知广州的疫情状况，叮嘱他们要提高对新冠肺炎疫情的认识，减少外出、不聚集，并做好自身防护，耐心等待复工复产的通知。
话务员们以群众“贴心人”的身份了解来穗人员的基本情况，并向他们宣传防疫知识。他们通过一台小小的电话，源源不断地输送着满满的温暖情谊。
一起来听听华洲话务员们的心声吧
话务员林珮：我正怀着宝宝，领导同事没有分配上门摸查等一线任务给我。但在这种时刻，我要给肚子里的宝宝做榜样，能够分担的工作，多做一点是一点。在我们办公室，还有两三位准妈妈，工作都特别卖力！话务员卢跃纯：我觉得心里有一种力量，让我可以坚持拨打那么多电话，我认为这股力量的来源应该就是*员的责任感。话务员方银河：虽然说话说到口干舌燥甚至喉咙沙哑，但是能为这次防疫工作出一份力，觉得非常有价值。
话务员陈丽瑜：我刚刚打了五个电话，有两位拒绝接听，有一位拒绝透露个人信息，还有一位挂了我的电话，但剩下的那一位愿意配合我，让我通过电话核实了他的基本情况，他也了解到了当前的防疫*策，我觉得我的努力没有白费。话务员曹丽珊：在不断被人拒绝并在反复解释交流的过程中，我逐渐掌握了沟通技巧，越来越顺利，这对自己来说也是一种收获。朋友们，如果您接到了来自华洲街话务员的电话，请不要挂机，并尽量配合他们，让我们一起为防疫工作共同努力，守护彼此的生命健康。华洲互动小灵通疫情下，华洲街坊都是一家人，扫描以下