互联网家装后市场服务平台神工所做的事情是，由平台完成对家装建材经销商（B）、蓝领服务商（S）、终端消费者（C）的连接与整合，并以此形成高效的多赢型共享经济平台。
神工成立于年3月，年12月获得著名风险投资人晨兴资本合伙人刘芹近千万美元的A轮投资。
截至年9月底，公司已经把业务覆盖到了全国个城市下属个行*区的多个区县。在刚刚过去的双十一，神工的单日订单量超过单。
在本期创业汇里，网易创业Club和神工创始人CEO柯白华一起向您阐述神工的“B2S2C模式”以及由之延伸出“家装后市场Uber平台”的来龙去脉。
·第三次创业：最后一次创业
“吃块薄荷糖吧，咱们不要太正式啦，我会紧张哟”，跟记者刚一见面，柯白华就爽朗的开起了玩笑。
电子电气工程专业出身的柯白华，毕业后顺理成章的以工程师身份进入了西门子集团美国工业自动化系统公司（SiemensEnergyAutomation）。在完成MBA课程后，转到西门子美国总部负责收购和收购后整合业务。
随后，她进入美国通用电气能源公司（GEPowerSystems）负责新能源板块的公司内业务创新整合与对外并购。
“在GE时，我的顶头上司是美国前能源部副部长FrankBlake”柯白华回忆道，“除了战略并购整合，我还拥有两个互联网专利，其中B2C的专利为GE获取几百万户家庭的用电信息，经过和消费者的互动，我们可以把节能灯泡、冰箱、空调卖给消费者。这个项目算是我在GE的一次内部创业。”
从网易创业Club的认识来看，实际上，这就是通过设备衍生大数据而实现的团购模型。数据的收集者把广大C端设备的折旧信息集合起来，当用户在同一时间有了共同的购买需求时就可以和电器厂家达成“折价团购”交易。这其实是一种零售转批发的商业模式，直接绕过了原有的线下销售渠道，达成了新的多赢局面。
值得注意的是，柯白华进行这项尝试的时间是年，物联网、大数据和团购的概念还不为当时的大多数人所了解，两个互联网专利的获得显示了她对趋势认知的超前性。
离开美国GE后，柯白华开始了真正意义上的第一次创业。拿到南部电力公司的天使投资，她尝试建立了远程智能控制家电的开关以及写字楼、工厂在用电高峰期的遥控用电系统，再以此系统链接家电相关消费。“但正好赶上年之后的互联网泡沫破裂，第二轮融资没能及时跟上。”
彼时，FrankBlake已经从GE转任家得宝集团的二把手（Frank从2年起成为家得宝董事长兼CEO）。响应Frank的召唤，柯白华成为了美国建材零售巨头家得宝集团的亚太区战略部负责人。
在家得宝美国总部的两年里，柯白华对公司的优劣势、家装行业的整体形态有了更深刻的了解。作为家得宝进入中国市场的总负责人，柯白华完成了对中美两国运营体系的打通并收购了本土建材超市天津家世界的12家门店。
完成整合工作之后，柯白华在年离开家得宝开始了第二次独立创业，把国外墙面翻新的产品与施工技术引进中国市场。
年底，在被聘请为顾问帮助家得宝关闭在华所有门店后，回想过往两次创业的经历，柯白华感觉“人生中最后一次创业的机会”到来了。
“最后一次创业的意思是，神工这事一定要做成”，柯白华说。
·家装后市场的空白：中国消费者在互联网上的无所适从
对于家得宝两年前选择在中国暂时关闭零售门店的决定，柯白华总结了两个主要原因：
A）中国没有DIY文化，这就意味着消费者对于售后的安装、维护服务依赖很重；
B）在中国，家装材料销售的实现过程在各个环节都存在着“销售完成影响者”。产品从厂家出来，会经过一级、二级代理商。装修环节还不得不经过设计师和工长的环节。
这就意味着，家得宝直面终端消费者的家装建材零售模式在中国很难规模化的走起来。
从逻辑上讲，如果中国消费者在家装上有很强的DIY需求，标品和半标品的家装零售电商应该早就已经发展起来了。实际情况是，年，整个中国家装建材市场1.4万亿元的规模中，电商渠道销售占比只有3%。由此来看，家得宝模式的失利就完全可以理解了。
换个角度看，在互联网和移动互联网渗透率如此之高、互联网消费习惯如此成熟的中国市场，家装市场的线上发展速度却如此之慢反映了消费者对于家装建材线上消费的无所适从。
除了对家装品牌认知不足这个客观原因之外，家装建材的安装、维护和翻新都是消费者在线上完成消费后难以获得的保障。
再换个角度看，家装市场较低的互联网渗透率也反应了目前存在的各类“互联网家装”模式还不够真正的互联网化。
目前，尝试服务家装市场的互联网多数都是从新房装修切入，走的是综合工程路线。随着城市扩张速度的放缓以及人口老龄程度的上升，对于家装市场而言，新房的整体装修需求会迅速让位给旧房的局部维护和翻新。据估计，到年，建材后市场将会占整个建材市场规模的40%。
这和西方家装后市场过去的发展路径是非常类似的。据了解，家装后市场在美国的家装市场占比是97%，在德国则高达99%。
“很多人在做汽车后市场的创业，其实，家装后市场的机会可能更大”柯白华说，“家装后市场在等待颠覆性公司的出现。”
·B2S2C模式：做家装后市场的Uber
“我们的第一步是找到家装后市场DIY的替代品，也就是把蓝领服务环节先搞定。有了这个基础，你的服务就实现了最后米的入户接入。做服务型平台公司真正要