白癜风的最好治疗方法 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_4249431.html*府服务直通车服务指南
一、办理依据
1.国务院《信访条例》：“信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民*府、县级以上人民*府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行*机关处理的活动。”“国家机关对信访人提出的信访事项，应当保证有人接收、接听、记录、登记、呈报。”“各级人民*府、县级以上人民*府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。”
2.安徽省人民*府办公厅《关于建立健全*府系统热线电话制度的通知》（皖*办〔〕29号）：“建立热线电话制度是各级*府及有关部门通过对社会公开的专设电话，受理群众反映的情况和问题，听取群众对*府工作的批评和建议，为群众提供咨询解答服务，帮助群众排忧解难的一项专门制度。”“各市、各县（市）人民*府以及省*府各有关部门都要设立热线电话，并向社会公布电话号码、工作职责和工作时间。”
3.合肥市人民*府《关于建立*府服务直通车的意见》（合*〔〕41号）：将*府服务热线与*民直通车和市长信箱整合为“*府服务直通车”，实现电话和网络的全面融合，创设“一站式”服务群众模式,对外实行一个电话（）、一个网站（“中国·合肥”门户网站“*府服务直通车”专栏）受理各类诉求。
二、承办机构
根据“合*〔〕41号”规定，合肥市市长热线电话办公室负责“*府服务直通车”日常运作。其电话、网络受理部分分别服务外包给安徽移动合肥分公司和安徽电信合肥分公司。
三、服务对象
提出事关合肥市境内*务类和公用事业类的咨询、求助、投诉、举报及意见和建议的诉求人。
四、服务条件
*府服务直通车受理范围：
1.对合肥市各级*府及部门、公用企事业单位工作的意见、建议；
2.对合肥市各级*府机关、公用企事业单位工作人员的工作作风、质量、效能等方面的意见、建议和批评；
3.反映合肥市境内社会生活中的热点、难点问题；
4.对合肥市经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议，提供*务信息咨询和解答服务；
5.合肥市各级*府职责范围内的其他有关问题。
涉及合肥市各级*委、*事、司法机关的批评、建议和投诉，不属受理范围，引导来件人直接向上述机关反映。
五、服务流程
（一）统一受理。*府服务直通车电话受理中心、网络受理中心统一接收所有来电、电子邮件和
