最新消息！
全国交通运输
服务监督电话
话务座席
将并入热线
统一管理，
保留号码、双号并行。
今后群众遇到
交通运输领域的问题，
可以直接拨打
或热线。
近日，国务院办公厅印发《关于进一步优化地方*务服务便民热线的指导意见》，明确通过整体并入、双号并行、设分中心3种归并方式，推动*务服务便民热线“打多个号码”变为“打一个号码”，提高服务效率。
交通运输部新闻发言人、*策研究室副主任孙文剑表示，全国电话话务量大、社会知晓度高，自年开通以来，受话量不断攀升，回复率和回复满意率也不断提高。年，全国电话共受理有效业务量约万件，信息咨询类及时答复率达98.13％，投诉举报类限时办结率达97.36％，回访满意率达97.81％，已经成为综合运输服务的“晴雨表”、运输市场经济运行的“风向标”。
下一步，交通运输部门将进一步提升电话服务质量和服务水平。积极建立各地交通运输部门向同级热线平台推送最新*策和热点问题答复口径、及时更新知识库的责任机制，实现知识库系统互联共享，做好热线归并工作衔接和业务延续。按照本级热线业务办理要求，实现一个号码服务，压实办理单位责任，及时回应群众诉求。
●交通运输部印发通知支持道路客运企业健康稳定发展
●省交通运输厅召开全省建制村通客车推进工作调度会
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来源：交通运输部
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